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Para explicarte de una forma más fácil como crear tu casillero virtual gratis en los Estados Unidos hemos creado el siguiente video para ti: https://www.youtube.com/watch?v=I8Ax1N0VuJ8

Uno de los aspectos a tener en cuenta por la comunidad de compradores es que la modalidad de importación de sus pedidos virtuales se denomina Tráfico Postal y Envíos Urgentes, la cual tiene un tratamiento aduanero regulado por el Decreto 2685 de 1999 y la Resolución número 4240 de 2000. Según esta modalidad, se podrán importar los envíos de correspondencia, los paquetes postales y los envíos urgentes siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • El valor no debe exceder los dos mil dólares (US$2.000).
  • El peso no debe exceder los cincuenta (50) kilogramos.
  • No pueden incluirse mercancías sobre las cuales existan restricciones legales o administrativas para su importación, salvo cuando se trate de envíos que no constituyan expedición comercial. Se entenderá que se trata de envíos que no constituyen expediciones de carácter comercial, aquellos que no superen seis (6) unidades de la misma clase.
  • No pueden incluirse armas, publicaciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, productos precursores en la elaboración de narcóticos, estupefacientes o drogas no autorizadas por el Ministerio de Salud y mercancías cuya importación se encuentre prohibida por el artículo 81 de la Constitución Política o por convenios internacionales a los que haya adherido o adhiera Colombia. Las medidas no deben superar un metro con cincuenta centímetros (1.50 mt.) en cualquiera de sus dimensiones, ni tres metros (3 mt.) la suma de la longitud y el mayor contorno tomado en sentido diferente al de la longitud, cuando se trate de paquetes postales. · Al momento de arribar al territorio aduanero nacional deberán presentar la factura comercial o el documento que acredite la operación, dónde conste el valor del envío remitido bajo el régimen de tráfico postal.
  • Juguetes bélicos, incluyendo pistolas de balines, agua y dardos de espuma (NERF).
  • Dinero en efectivo, papel moneda o cualquier otro título valor al portador.
  •  
  • . Productos químicos peligrosos, aerosoles y comprimidos.
  • Material peligroso (inflamable, corrosivo, reactivo, etc.) para el transporte aéreo o terrestre (HAZMAT).
  • Motores de combustión interna y equipos que contengan motores (clasificados como DGS para transporte aéreo).
  • Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
  • Precursores para la elaboración de sustancias psicoactivas.
  • Animales vivos o muertos.
  • Armas (incluyendo armas blancas como cuchillos, machetes, navajas, etc.), partes de armas y explosivos.
  • Cámaras y sistemas completos de seguridad (circuito cerrado).
  • Joyas y metales preciosos (platino, oro o plata).
  • Objetos obscenos o inmorales, pornografía, juguetes sexuales o similares.
  • Productos con alcohol, incluyendo perfumes, lociones, limpiadores y licores de todo tipo.
  • Semillas y toda clase de alimentos (enlatados y perecederos).
  • Amalgamas de odontología.
  • Productos con hielo seco.
  • Productos auto-inflables como botes y chalecos salvavidas.
  • Artículos camuflados y cualquier otro que sea de uso exclusivo de la Fuerza Pública (Ejército, Policía, Armada, Fuerza Aérea y Grupos Especiales).

Cuando las mercancías no cumplan los requisitos anteriormente descritos, la legislación aduanera establece la figura del cambio de modalidad de importación, lo cual conlleva al cumplimiento de los requisitos y formalidades de la modalidad de importación ordinaria, entretanto, se dispone el traslado de la mercancía a un depósito.

Para explicarte de una forma mas fácil como hacer llegar tus compras a nuestra oficina de Miami hemos creado el siguiente video para ti https://www.youtube.com/watch?v=RCZq7N7wQOY

Al momento de recibir tus paquetes en la oficina de Miami, nuestro equipo realizara los siguientes pasos:

  • Realizara una inspección visual externa del paquete para recibirlo o no al transportador.
  • En nuestra aplicación ingresara el numero de rastreo.
  • Pesará y medirá el paquete.
  • Asignara el paquete al casillero virtual correspondiente.
  • Abrirá el paquete para hacer revisión interna, y procederá a tomar foto.

Tan pronto como nuestros operarios terminen estos pasos te llegara un correo electrónico con toda la información anterior. Puedes ingresar en cualquier momento a tu cuenta y en mercancía en inventario puedes ver todo lo que tienes en tu casillero virtual.

Si compras varios artículos en varias tiendas estos llegaran en tiempos diferentes. No te preocupes que van a ir siendo asignando a medida que lleguen a tu casillero virtual. Cuando se complete la orden y en el momento que decidas despachar puedes elaborar la orden de despacho.

Es muy fácil, te lo explicaremos en los siguientes pasos:

  • Entras a tu cuenta http://store1.zenderbox.com/pobox/
  • En el menú superior le das click sobre mercancía en inventario
  • Seleccionas los números de rastreo a despachar
  • Le asignas el valor comercial de la mercancía
  • Click sobre despachar y listo., prepárate para recibir tu orden en Colombia.

Rastreo de paquetes

Al momento de comprar en los Estados Unidos, la tienda que te vendió tus productos generalmente en las siguientes 24 horas tiene que enviarte un numero de rastreo interno dentro de los Estados Unidos., dándole click sobre ese numero puedes ver la trazabilidad de tu envió. Generalmente se demora entre 3 a 4 días hábiles en llegar a nuestra bodega en Miami.

A continuación, te damos el link de rastreo de algunas de las empresas mas usadas por los vendedores en los Estados Unidos:

https://www.ups.com/track

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction

https://www.fedex.com/apps/fedextrack

https://www.dhl.com/en/express/tracking.html?AWB=

Para colombia lo puedes hacer entrando en tu cuenta, en la parte superior en el menú le das click sobre “notificaciones y rastreo”  ahí puedes ver toda la trazabilidad de tu paquete desde el momento que sale de Miami hasta que se entrega en la puerta de tu casa o negocio.

También te enviamos un correo automáticamente cuando sale el paquete de Miami hacia Colombia, dando click sobre ese numero de rastreo puedes hacer seguimiento. O lo puedes hacer directamente en el siguiente link https://store1.zenderbox.com/app/rastreo/

Generalidades

Los siguientes son los tiempos promedio de procesamiento y transito de tu orden:

Recepción e ingreso a tu casillero virtual:  Si la mercancía llega antes de las 3:00 pm se ingresa el mismo día a tu casillero virtual, sino queda para el otro día. Esto dependerá de que la mercancía llegue bien marcada con tu numero de casillero.

Procesamiento de la orden de despacho:

  • Ordenes sin consolidar: Si el paquete esta pre-alertado correctamente y la orden llega antes de las 3:00 pm sale el mismo día para Colombia. Si escogiste la opción de pago en origen solo saldrá hasta que realices el pago.
  • Ordenes consolidadas: Al momento de recibir tu orden de despacho, contamos con 24 horas hábiles para procesar todos tus pedidos y empacarlos en una sola caja. Si la orden de despacho se pone el viernes se procesará hasta el lunes. Si escogiste la opción de pago en origen solo saldrá hasta que realices el pago.

Proceso de entrega:

  • Entregas Bogotá: Este proceso se toma en promedio de 1 a 2 días hábiles desde que sale de Miami. En ocasiones se pueden generar demoras en Aduana y depende mucho de las temporada alta o baja. Por esta razón recomendamos en temporada navideña hacer sus envios con anticipación ya que la variable aduana a veces es imposible de controlar.
  • Entregas otras ciudades: Este proceso se toma en promedio de 2 a 3 días ciudades principales y 3 a 8 días otras ciudades. Si quieres ver el tiempo en transito los puedes consultar en la siguiente pagina http://9gn.ec9.myftpupload.com/transit

Todo esto se cumple si los paquetes están pre-alertados. Sino se hace pre-alerta los tiempos pueden aumentar de 24 a 48 horas.

Normalmente no hay problemas con esto, y el paquete será ingresado en su cuenta. Sin embargo, si este no es el caso, por favor contáctese con nosotros para investigar este asunto.

Por favor envíe un ticket con su número de rastreo y proporcione cualquier otra información útil que ayude en nuestra investigación.

Corresponden al 10% del valor comercial del envió si este es igual o inferior a $200 usd., si este valor supera los $200 usd los impuestos serán del 28% del valor comercial. Es importante aclarar que este valor puede ser o no reajustado por parte de la DIAN en el momento de ingreso al país y si esto ocurre la diferencia debe ser asumida por el cliente.

Por regulación aduanera se utiliza la tasa representativa del Mercado (TRM) que publica el banco de la republica el día viernes y regirá toda la siguiente semana.

Articulos Prohibidos

  • Juguetes bélicos, incluyendo pistolas de balines, agua y dardos de espuma (NERF).
  • Dinero en efectivo, papel moneda o cualquier otro título valor al portador.
  •  Productos químicos peligrosos, aerosoles y comprimidos.
  • Material peligroso (inflamable, corrosivo, reactivo, etc.) para el transporte aéreo o terrestre (HAZMAT).
  • Motores de combustión interna y equipos que contengan motores (clasificados como DGS para transporte aéreo).
  • Cocaína, morfina, marihuana, opio y otros estupefacientes.
  • Precursores para la elaboración de sustancias psicoactivas.
  • Animales vivos o muertos.
  • Armas (incluyendo armas blancas como cuchillos, machetes, navajas, etc.), partes de armas y explosivos.
  • Cámaras y sistemas completos de seguridad (circuito cerrado).
  • Joyas y metales preciosos (platino, oro o plata).
  • Objetos obscenos o inmorales, pornografía, juguetes sexuales o similares.
  • Productos con alcohol, incluyendo perfumes, lociones, limpiadores y licores de todo tipo.
  • Semillas y toda clase de alimentos (enlatados y perecederos).
  • Amalgamas de odontología.
  • Productos con hielo seco.
  • Productos auto-inflables como botes y chalecos salvavidas.
  • Artículos camuflados y cualquier otro que sea de uso exclusivo de la Fuerza Pública (Ejército, Policía, Armada, Fuerza Aérea y Grupos Especiales).

Cuando las mercancías no cumplan los requisitos anteriormente descritos, la legislación aduanera establece la figura del cambio de modalidad de importación, lo cual conlleva al cumplimiento de los requisitos y formalidades de la modalidad de importación ordinaria, entretanto, se dispone el traslado de la mercancía a un depósito.

Metodos de Pago

Tenemos un servicio exclusivo donde te entregamos en la puerta de tu casa y tu nos pagas en ese momento. Para información de las 362 ciudades donde tenemos este servicio y los costos extras lo puedes encontrar en el siguiente link:

 http://9gn.ec9.myftpupload.com//contra-entrega

También contamos con una red a nivel nacional donde puedes acercarte a uno de esos puntos y hacer el pago en efectivo. Para este servicio te llegara un correo automático con el monto a pagar y código de referencia y solo tienes que acercarte a tu punto de pago preferido., automáticamente haces el pago nos llega a nosotros una alerta y te enviaremos tu orden ahí mismo.  Los siguientes son los convenios que tenemos:

  • Efecty
  • Via Baloto
  • Su Red