Zenderbox Ecommerce S.A.S. Condiciones del Servicio: Estados Unidos – Bogotá – Destino Final
Última actualización: Septiembre 7, 2019
Documentos
La persona interesada en hacer un despacho desde Estados Unidos a Colombia se debe inscribir por medio de la pagina casillerointernacionalcolombia.com y llenar el formulario de contacto donde el cliente quiere recibir sus despachos en cualquier destino nacional. En este formulario de contacto la persona interesada debe suministrar los daros de nombre, ciudad, dirección y teléfono, esto se hace con el fin de agilizar los envíos.
ZENDERBOX ECOMMERCE S.A.S., se compromete a entregar los envíos en un un tiempo de 2 a 4 días hábiles en cualquier destino en Colombia, en caso de contingencias se le avisara al cliente los motivos del retraso. En temporada de navidad por motivos de retraso en la aduana y la aerolínea estos tiempo de entrega pueden subir considerablemente, por esa razón recomendamos hacer sus compras navideñas con un tiempo prudente.
El pago de la factura por los servicios de transporte- flete- los puede realizar en la oficina de Bogotá, Miami, Efecty, Baloto, Éxito, tarjeta de crédito o directamente consignación bancaria. Esta factura se liquidara a la TRM del viernes anterior al día de llegada de su mercancía, si la TRM baja o sube se mantendrá la TRM fija y se cambiara cada 8 días (De esta forma liquida los impuestos las DIAN).
No se despachara documentos de identidad o de pertenencia, tarjetas, dinero, pornografía.
Cajas
La persona interesada en ingresar mercancías a COLOMBIA debe cumplir estrictamente lo establecido en el D. 2685/99 Art 193. Que su valor no exceda de 2.000 dólares, que su peso no exceda 50 Kg., cantidades máximo de 6 Unidades no comerciales, y las demás restricciones establecidas por la DIAN.
Condiciones
El cliente puede llevar sus mercancías directamente a la oficina de Miami o las puede hacer llegar pero estas deben venir marcadas por el casillero que se le asigno cuando se registro previamente en la pagina de ZENDERBOX ECOMMERCE SAS. Antes del arrivo de la mercancía a nuestra bodega, el cliente tiene que pre alertar sus mercancías con el numero de tracking con el que llegara el producto, contenido y valor comercial. Mercancía que llegue sin factura dentro de la caja quedara retenida en Miami, hasta que el cliente nos informe del valor comercial de la mercancía.
Tiempos de Entrega
Una vez lleguen a la oficina de Miami y al deposito autorizado ZENDERBOX ECOMMERCE SAS., en Bogotá́, se procede a liquidar los impuestos, facturar y entregar al cliente en tiempo normal de 24 a 48 horas. En caso de contingencias-clima, daños mecánicos, congestión de vuelos- se le avisa al cliente los motivos del retraso
Restricciones
No se puede ingresar a territorio nacional: Material biológico, semillas, prendas de uso militar, valores- efectivo, productos químicos, baterías, extintores, material radiactivo, licor tabaco y cigarrillos, sangre, venenos, drogas no recetadas, armas o material bélico a si sean juguetes y las consignadas en la legislación colombiana.
Los documentos no pagan impuestos, las mercaderías que ingresan al país son inspeccionadas por la DIAN, en caso de propuesta de valor este será́ cargado al cliente en la liquidación del impuesto y facturado. Los impuestos recaudados por ZENDERBOX ECOMMERCE SAS, estrictamente se reintegra a la DIAN motivo por el cual no hay crédito.
Los envíos que como resultado del proceso aduanal presenten propuesta o reajuste del valor declarado por parte del funcionario de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN tienen el siguiente tratamiento:
- La novedad de propuesta o ajuste de valor se notifica a la agencia, en los casos que aplique, y al destinatario del envío a través de los medios de contacto que se registren para el envío.
- Una vez informada la novedad, el cliente y/o agencia cuenta con cinco (5) días calendario para presentar la factura original o soporte de compra original que argumente el valor declarado, iniciando así el trámite de apelación ante la DIAN.
- En caso de no apelar la propuesta o reajuste de valor dentro del plazo establecido, se da por entendido que el cliente y/o agencia acepta el reajuste realizado y por consiguiente la nueva liquidación de impuestos.
- El plazo para el pago de los impuestos con base en el reajuste realizado es de 8 días calendario. Vencido el plazo establecido y si no se ha efectuado el respectivo pago, el envío se declara ante la DIAN en abandono.
La mercancía que se deje en Estados Unidos por mas de 3 meses en sin despacho entra en abandono y se procede a la destrucción de esta.
